ホームページのリニューアルを考えるきっかけは、「古く見える」「他社のサイトが新しくなった」という印象かもしれません。ただ、見た目を変える前に、今のサイトがどの仕事で役に立っていて、どこで困っているかを確かめると、改修する範囲を選びやすくなります。
公開してから何年たったら必ず作り直す、という一律の基準で決める必要はありません。企業や店舗で確認したい五つのサインを紹介します。
1. 現在の事業と、掲載内容が合っていない
主力サービスが変わったのに、トップでは以前の事業を大きく紹介している。対応できる仕事が増えたのに、サービスページには書かれていない。まずは、今相談してほしい内容と、サイトが伝えている内容を比べます。
会社案内や営業資料とも照合し、名称、対応範囲、窓口の食い違いを探しましょう。ページを追加すれば足りる場合もあれば、事業の並べ方から見直す必要がある場合もあります。
2. スマートフォンで、必要な操作が進めにくい
文字が小さい、ボタンが押しにくい、料金や予約方法が見つからないなど、実際の操作で止まる場所を記録します。トップだけでなく、サービス説明から問い合わせや予約先へ進む一連の流れを確かめてください。
一部のページや部品に問題が集中しているなら、その箇所の改善を先に検討できます。表示の印象と、操作できない問題を分けてメモすると、修正する順番が明確になります。
3. サイトを見た人から、同じ質問を繰り返し受ける
料金の考え方、依頼できる範囲、相談前の準備など、毎回説明していることを挙げます。サイトに答えがないのか、あるのに見つけにくいのかで、必要な対応は異なります。
説明不足なら本文やFAQの追加、見つけにくいなら見出しやリンクの整理が候補になります。実際の問い合わせを、個人や顧客を特定しない疑問としてまとめると、原稿の優先順位を決める材料になります。
4. 小さな更新にも、時間や調整がかかりすぎる
営業時間の変更や実績の追加に、複数の資料の修正や毎回の外部依頼が必要なら、更新する仕組みを見直す余地があります。何を、誰が、どの頻度で変えたいかを一覧にしてください。
すべてを自由に編集できるようにするより、よく更新する文章・写真・記事を扱いやすくするほうが、運用に合う場合があります。編集画面、プレビュー、公開操作、更新履歴までを一つの流れで検討します。
5. ドメインや保守の管理先が分からない
更新を依頼する相手、ドメインやサーバーの契約先、保守の担当が分からないと、修正や移行を進めにくくなります。契約や管理の情報は、公開原稿とは別の社内資料で整理しましょう。
リニューアルの相談時には、現在の担当者へ確認できる範囲をまとめます。ログイン情報や秘密情報を問い合わせ欄へそのまま貼り付けるのではなく、必要な確認方法を制作担当者と決めてから進めます。
まずは、残すものと直すものを分ける
確認した内容を、今の問題／影響するページ／残したい内容／必要な対応／優先度に分けます。古いという理由だけで、読まれている記事や役立っている説明まで一度に捨てる必要はありません。
部分的な修正、ページの追加、更新機能の整備、全体の再構成のどれが合うかは、現状を見て判断します。制作範囲だけでなく、原稿や写真、公開後の更新を誰が担当するかまで相談すると、比較しやすい提案につながります。
ホームページ・WordPressの制作支援と、更新しやすいサイトを作るための確認項目をご覧ください。最初の相談には、現状のURLと困っている箇所のメモがあれば、整理を始められます。
